Van klacht naar behoefte: de kracht van verbindende communicatie

Op donderdag 24 september kwamen we met een groep enthousiaste vrijwilligers van verschillende Welsaampartners samen voor een inspirerende workshop Verbindende Communicatie, georganiseerd door Vrijwilligerscentrum Wageningen. Drie uur lang nam Suzanne van EmpaTilya ons mee in het bekende gedachtengoed van Marshall Rosenberg (ook wel bekend als Geweldloze communicatie). Het resultaat? Een avond die écht hoopvol stemt — juist in een tijd waarin polarisatie en harde oordelen al snel de boventoon lijken te voeren.

Luisteren zonder 'dat heb ik ook!'

We begonnen met een op het eerste oog eenvoudige, maar stiekem uitdagende oefening: echt luisteren en vragen stellen, zónder het gesprek meteen weer naar jezelf toe te trekken. Herkenbaar? We roepen al snel: "O ja, dat heb ik ook!" of "Dat herken ik zo erg!". Maar wat gebeurt er als je dat eens níet doet?

Terwijl er wel honderd verschillende behoeften verspreid over de vloer lagen om uit te kiezen, vertelden we elkaar over wat ons bezighoudt. En het mooie was: het maakte niet uit of je nou precies de 'juiste' vraag stelde. De oprechte intentie, de empathie en de warmte van deze manier van luisteren werden meteen gevoeld.

Eerst je eigen 'huisje' bouwen

Daarna doken we in het beroemde "huisje" van verbindende communicatie, waarin je klachten en oordelen leert om te vormen naar feitelijke waarnemingen, gevoelens en behoeften. Want hoe krachtig is het als je tegen iemand die er neergeslagen bij zit niet alleen vraagt: "Hoe is het?", maar durft in te tunen: "Hey, klopt het dat je je verdrietig voelt?"

En een hele belangrijke eyeopener voor iedereen die snel geneigd is om altijd maar voor de ander te zorgen: je eigen huisje komt écht eerst. Pas als je eigen gevoelens en behoeften de ruimte krijgen, ontstaat er rust én ruimte voor perspectivistische lenigheid (wat een fantastisch woord!). Wil en kún je op dat moment wel in verbinding treden, of vraagt jouw eigen batterij even om rust of ruimte voor jezelf?

Samen onder de tafel van het lachen

Klinkt dit allemaal behoorlijk serieus en diep? Dat was het soms ook, maar er was minstens zoveel ruimte voor ontlading. We hebben letterlijk onder de spreekwoordelijke tafel gelegen van het lachen. Want verbindende communicatie gaat niet over perfectie of ingewikkelde regeltjes, maar over menselijkheid en luchtigheid.

Vanwege de overweldigende interesse hoopt Vrijwilligerscentrum Wageningen deze waardevolle workshop binnenkort opnieuw aan te bieden. Wat ons betreft: mócht je de kans krijgen, meld je dan absoluut aan. Een absolute aanrader!

Door Carin (Communityteam)